Codice di registrazione errato

Ciao amici, sto cercando di installare il software sul mio iPhone 13 Pro ma dal sito mi fa scaricare un file che non è possibile aprire sul telefono, ho scaricato l’App dallo store ma quando inserisco il codice per la registrazione (credo intenda il codice alfanumerico di 6 cifre sul libretto di istruzioni) mi dice sempre “codice errato” vi prego, sono abbastanza disperato 🙏